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          从“传呼电话”到“公众号?#20445;?#19978;海街镇“绣”出新花样

          来源:人民日报中央厨房2017-10-12 09:37:45 传呼电话 花样 公众 海街镇

          从上世纪六七十年代靠里弄阿姨妈妈一路小跑接通的“传呼电话”,让上海秒成世界不可分割的一部分;到非典时期上海街道瞬间布防,严阵?#28304;?#23558;气势汹汹的大波病毒拒之城外——上海基层组织之高效、高能和与时俱进,一直有口皆碑。总书记要求上海城市治理要下“绣花”功夫,上海街镇又绣出什么新花样了?听说,“阿姨妈妈”们纷纷玩起了公众号。据不完全统计,上海200多家街镇,有近180家开通了公众号。那么,哪家街镇最“会玩儿”?哪家信息最暴击眼球?大江东工作?#19994;?#19996;妹出动,去和小编们聊聊天,嘿嘿,原来都是美眉和帅哥啊……

          作为上海街镇微信榜单第一期,专注“旧改”信息发布的的虹口区嘉兴路街道公众号“嘉兴旧改”从200多家街镇中杀出重围,拔得头筹。东妹这几天“约会”了比较“会玩儿”的虹口区嘉兴路街道“嘉兴旧改”、浦东新区张江镇“今日张江”、闵行区?#32439;?#38215;“?#35272;鱭纷?rdquo;。

          开通时间有早有晚,但都“玩儿得挺溜”——止“谣言”、平“小道”,满满的科技范儿

          可以止“谣言”、杜绝“小道消息”

          “嘉兴旧改”2014年3月25日发布首条信息,“定位特定主题‘旧改’,因为嘉?#23435;?#20110;老城区,涉及旧改地块多,居民迫切希望第一时间知晓更多相关资讯。旧改地块人户分离较多,有?#23435;?#20449;号,就能随时获取新动态。尤其针对地块内传播的‘谣言’、‘小道消息’,能够及时辟谣,免得居民利益受损。”

          满足小“硅谷”上班族的“科技范儿”

          “今日张江”2014年9月19日开通,如今“张小江”三岁了,俨然成为张江人见人爱的小“明星”。小编满满的自豪感,“张江,可是中国的小‘硅谷’,张江人更是‘科技范儿’十足,手里摆弄着高科技、电子产品,每天都刷朋友圈。”张江区域大、人口多、发展快,为了打破时空限制,让张江人及时便利地掌握社区信息,“今日张江”应时而生。

          “张小江”卡通形象

          一周一次的服务号无法满足发布需求

          “?#35272;鱭纷?rdquo;2016年11月9日上线。而两年多前,?#32439;?#38215;已推出微信服务号“文明?#32439;?rdquo;。这两年多,?#32439;?#38215;发展迅速,外在环境越来越美,软实力也显著提升。服务号一个月只有四次的发布频率,无法满足更及时的发布需求,才再一次推出订阅号“?#35272;鱭纷?rdquo;,一天发?#23478;?#27425;,更好更快传递?#32439;?#22768;音。

          哪些文章受欢迎?#23458;?#36865;时间?#25512;?#27425;重要吗?小编们经验老到

          “嘉兴旧改”小编说,受欢迎的文章主要是旧改最新资讯,比如谣言粉碎机、政策解读、签约进行时?#21462;?#34429;无明确的发布频次,“但会结合征收进程实时推送资讯,在地块征询、签约筹?#28014;?#21551;动阶段发布频率高一些,平均每天发?#23478;?#26465;信息,其他时间结合实际不定期推送。”

          “今日张江”小编表示,张江人“当家作主”意识很强,对张江未来充满关切?#25512;?#24453;,大到科学城规划,小到拆违后建个绿地,都纷纷留言献计。“张江的‘吃货’也不少,有篇讲张江七碗面的帖子,阅读量达2万+。再就是活动类的题材,比如‘七一’红歌快闪、‘八一’军歌快闪、‘张江好声音’、‘澎?#26085;?#27743;’健康跑,一经推出广受欢迎,一改‘张江男’、‘张江女’只会埋头工作、宅在家里的刻板印象,他们充满活力和热情。”

          “今日张江”小编说,他们尝试在不同时间段发送、比较效果,定期做过一些前台后台的数据分析。最终选定下班和晚上的时段(17:30-20:30)推送,固定在每周一三五,每次三条,以培养粉丝的关注惯性。有需要?#19981;?#20020;时加推,以增强时效性。

          “?#35272;鱭纷?rdquo;小编分析,受欢迎的文章则符合?#32439;?#29305;点:一是社区类文章,?#32439;?#25317;有144个小区,?#32439;?#20154;对社区新鲜事感兴趣,如换物业、小区安保等?#27426;?#26159;民生类的交通、医疗、教育等,也是焦点。从最初一周发布3次,每次1到2条,到每日发布;从发布时间不定,到准点于工作日早上7:30、双休日8:30固定发送?#29615;?#26684;也从大众化走向精品化。不仅为了迎合推送阅读效果,更为适应?#32439;?#30340;?#35272;?#21464;化。

          “拿房,?#20204;?rdquo;“和环卫工作同‘煎’守”——打造“爆款”,靠贴心策划

          “嘉兴旧改”:今年7月精心策划了《?#20204;?#25343;房?》一文,“旧改刚开始,有些居民可能连自家征收补偿、?#22266;?#22870;励都算不清楚,更别说是拿全货币安置还是拿房安置了。帮他们理清思路,权衡利弊,算清?#22235;浚?#35753;居民争取利益最大化!”文章以一套老房?#28216;?#20363;,?#20204;?#33021;拿多少,拿房能拿多大面积,一目了然,阅读量近万。

          “今日张江”:2016年7月1日,建党95周年,小编策划了“七一红歌快闪”,?#22830;?#28825;人口的红歌与流行的“快闪”结?#24076;?#22312;人流密集的商场实地演出,更剪辑成短片,以微信?#25945;?#25512;送,《那一夜“爆红”的视频,有完整版啦,快看!》视频播放?#25945;?#19978;累计点击量7000多万,而微信的阅读量也达到了36600,成为“今日张江”第一“爆款”。而精心策划的《张江的一天》、《别了,张江老街》等,也拥有2万+、1万+的阅读量。

          “?#35272;鱭纷?rdquo;:今夏,上海创造单日史上最高温,刷新了145年来的“连续酷暑”纪录。小编策划选题《高温下的“煎”守!让我们一起为TA们点赞!》。用短视频跟踪交警、环卫工、建筑工人等群体,用一天时间轴的形式展现?#25237;?#32773;的不易,传播效果超赞。

          如何“吸粉”,怎样提高阅读量?他们这样说——

          “嘉兴旧改”:旧改在内容上贴近实际,事关居民的切身利益,大家愿意转发、推荐给有需要的朋友。现在几乎人人有手机,人人有微信,在旧改地块张贴微信公众号二维码,居民随时可以扫码加关注。上门宣传的社区干部工作证上都印有二维码,在走访居民的时候?#37096;?#20197;“加粉”。另外还会发放一些便民的宣传品,在上面印上二维码,扩大知晓率。

          “今日张江”?#20309;?#24341;粉丝“将心比心”,主要有三招:网络性、科学性、互动性。多用网言网语,紧跟网络热点;依靠阅读量、点赞量、留言量等数据,分析粉丝关注点,与我们的信息和资?#20174;?#26426;结?#24076;?ldquo;投其所好”;让粉丝尽量参与,比如张江十大民生实事项目、一些规划绿地方?#28014;?#32769;街命名等,满足粉丝”?#19994;?#22320;盘我做主”的参与意识。还有一些活动通过?#25945;?#25253;名、评选,充分利用区域内的资源为粉丝争取“小福利”,每年举办粉丝见面会,组织“铁杆粉丝群”,经常讨论,听取意见和建议。

          在张江居住的居民小丁每次收到微信推送后,都会迫不及待点开翻看身边又发生了什么“大事”。  费周群 摄

          “?#35272;鱭纷?rdquo;:我们曾给粉丝提供一些福利,抢话?#36873;?#36865;门票等,但分析下来只起到短期增粉效果。还是做强内容,秉持内容为王,才能增加活跃粉丝。?#32439;?#38215;优势在于?#28216;?#24494;信矩阵,文章推送后,各?#28216;?#20250;一起转发,?#28216;?#30340;朋友圈是广大居民,就扩大了影响力。此外,还着力把党政声音转化为老百姓看得懂、?#19981;?#30475;的语言,更具亲和力。

          旧区改造、城市规划、社区服务……东妹发现,即便各个微信公众号玩儿的花样再多,说到底还是“内容为王”。?#36947;?#30334;姓想听的身边事,帮老百姓解难解的题,服务老百姓最需要的点……正能量接地气,篇篇说在心坎上,让老百姓参与进来,有了当家做主的感觉,老百姓当?#35805;窗?#36716;爱传播?#19969;#?#20154;民日报中央厨房·大江东工作室 唐小丽)

          (责任编辑:罗芳菲)

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